najsmutniejsza obsluga klienta

Customer service - czy rozumiemy, co sie pod tym kryje? Jak to wyglada w sektorach prywatnych? W dzialalnosciach kreatywnych? Ostatnia korespondencja, zalaczona ponizej, mnie oslabila. Pracownik byl grzeczny i kulturalny, tu nie mam nic do zarzucenia. Ale zarazem tak bezradny, a moje zlecenie bylo tak trudne i skomplikowane, ze wydawac by sie moglo, ze jego celem bylo mnie totalnie zniechecic. Brak pomyslowosci, inicjatywy, checi do szukania alternatywnych rozwiazan, zaangazowania - skad to CHOROBSKO NIEMOCY?? Czy to jest polityka firmy sukcesu?? 
Potrojny naklad, bo moze im sie cos omsknac, a ja mam za to placic? obrobka 1 foty za 6 zl? 5 g pracy, ale termin realizacji 10 dni??
Gdybym byla szefem tego chlopaka i zdybala te korespondecje, wyciagnelabym bardzo powazne konsekwencje. A moze to mi sie wydaje? Moze tak sie pracuje? Moze wszystko ok z jego postawa??

Witam, 
Jakies szesc lat temu zglosilam sie do Was z zamowieniem na gre Memory ze zdjeciami z pierwszych 18-stu lat zycia mojego brata - wyszlo super. Widze, ze macie teraz cos podobnego w ofercie na stale. Ja bym potrzebowala jednak czegos znow "na wymiar". Poprosze o wycene: -42 pary fot (84 sztuki w sumie) -10x10cm - wymiar 1 kartonika -wieksze pudelko z 1 nadrukowanym zdjeciem-okladka. Jaki bylby czas wykonania zamowienia? Dzieki i pozdrawiam serdecznie

Witam,
dziękujemy za kontakt i złożone zapytanie - niestety Pani praca jest bardzo złożona i nietypowa a przez to bardzo kosztowna - jeśli mielibyśmy się taką pracą zająć to termin realizacji wyniesie do 10 dni a cena wyniesie 700 zł + koszt przesyłki.

Dziekuje za odpowiedz.
Jak mozliwe wycenienie 42 par kartonikow 10x10cm na 700zl??
Jesli to nie pomylka o jedno zero, to widze, ze w Waszej Firmie na przestrzeni kilku lat zmienilo sie pare rzeczy, tylko nie wiem czy na lepsze..
Tak czy inaczej dziekuje 
 
Witam,
Niestety to nie jest pomyłka - przy tak indywidualnej pracy każdy element jest klejony i wycinany ręcznie - standardowe formaty prac z uwagi na posiadane wykrojniki są wycinane przez maszyny.
W cenę wliczony jest:
-  koszt obróbki graficznej 42 zdjęć - średni koszt za 1 zdjęcie to 6 zł - 250 zł
- wydrukowanie 3 kompletów zdjęć - przy pracy ręcznej może zdarzyć się niedokładność i musimy mieć nadkład
- ręczne sklejenie dużego pudełka (nie posiadamy wykrojników na tak duże pudełko) które pomieści taką ilość dużych elementów + wydruk wielkoformatowy na specjalnym papierze etykietowym wieczka i denka + wycięcie oklejek oraz tektury na wieczko i denko - wszystko również w 3 kompletach. - koszt ok 300 zł
-  ilość godzin pracy aby wykonać zlecenie ok 5.
-zysk 150 zł


Ok, rozumiem.
Te kilka lat temu zaplacilam 10 razy mniej - no, bylo mniej par zdjec, to fakt.
Wyslalam gotowe JPGi, nie bylo zadnej obrobki, a kartonowe opakowanie bylo to samo co do puzzli.
Szkoda, ze nie macie jakichs bardziej uproszczonych procedur na persanolizowane memory, ale dziekuje za wyjasnienie i pozdrawiam.